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標題: 質量體系認證（2）——內部整理 [打印本頁]
作者: 潘玉洪42 時間: 2010-12-30 11:29
標題: 質量體系認證（2）——內部整理
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按照顧問公司老板要求的上班時間，我提前幾分鐘到。老板給我拿來一些有關ISO9000標準的書籍、資料，讓我最近幾天先看看，再安排具體工作。
這些資料對于干過的同事來說，太簡單了！而對于我來說，卻是全新的知識；尤其是哪些看了讓人頭痛的標準條款，需要記??！無奈，只能適應；并且盡力做好。
三天后，老板找我談話。他先簡單的介紹了公司的情況；又讓我談談對公司的看法，對自己工作的打算等。老板最后說：公司兩個主要部門：咨詢部，由他兼管；市場部讓我負責，確定工資和待遇；并遞給我名片。在我的名字后面加上“高級顧問師”。我是高級工程師啊，怎么變成了高級顧問師呢？老板看出我的疑惑，說：“工作需要，就先這么用吧。有事隨時找我?！?/font>
老板召集市場部員工開會，宣布他的決定。我以“以后再說”結束了會議。
會后與全體員工逐個了解情況，結合自己的經歷編制了“市場部營運方案”，主要包括：區域、職責、指標和獎懲等；經老板同意后執行。
一般流程為：
1、尋找潛在客戶：
（1）業務員提出潛在客戶；
（2）我從眾多的信息中尋找，再與區域業務員研究，初步確定潛在客戶.
2、重點跟蹤。由區域業務員重點跟蹤。
3、業務洽談。員工和我去客戶與其高層洽談。老板前去簽訂合同（因為牽涉各種原因，我一直避開談價等）。
我先對內部人員按照區域進行了分工，并明確了職責；尤其是應承擔的指標。經過會下溝通、老板認可；下達給有關的業務員。
為了便于洽談業務，我對原有的資料加以匯總、修改、整理；例如：公司的聯系函、咨詢的優勢、特點、步驟；雙方的職責；以及咨詢協議等。經老板批準后，業務員照此執行。
管與不管不一樣，是否考核也不一樣。新手循規蹈矩、謹小慎微，不走樣地執行；老手已經養成自己的一套、很難改變的習慣，往往是答應的一樣，做的是另外一樣。我本著只要認真去做，而且指標完成的挺好，我概不過問。
不知不覺一個月很快的過去了。
我精心準備每個人在本月的業績資料，同時告知各位準備資料；并通知月初3號召開本部門全體人員會議（也是我的第一次會議）。議題：總結上月——找出經驗，加以推廣；遇到問題，予以解決。下月計劃——自定指標；資源需求等。由于事前大家都有準備，而且都是年輕人（除我之外），熱熱鬧鬧、高高興興地達成共識，圓滿地結束了會議。
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3 a8 s$ U* N4 e7 e9 z質量體系認證（1）——歪打正著
# K0 n4 `+ d* o/ xhttp://bbs.cmiw.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=193881
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作者: sirenwei 時間: 2011-1-1 12:10
我們現在的質量工程，學的就是iso 全面質量管理，六西格瑪等
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-1 13:33
回復 sirenwei 的帖子, Z' o- U- w, e. t4 t
: U7 T, b; F$ ]3 h一般來說，比較大型的企業，或外資企業應用六西格瑪。其他的企業還沒有用好ISO啊。" h0 L( Y& F% R1 V, m
作者: 渃梨梨 時間: 2011-1-1 18:21
能讓想起我當時學質量管理這門課程
作者: yahcrz 時間: 2011-1-3 09:02
敢問前輩，這個還不能算作是ISO吧，也就是一般的業務管理
作者: yahcrz 時間: 2011-1-3 09:03
可能是要抽絲剝繭，慢慢道來的
作者: 帥氣流氓 時間: 2011-1-3 11:24
謝謝 老師 的分享 對于質量管理體系 我只 知道 iso 具體的內部是怎樣操作的呢
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-3 12:59
回復 yahcrz 的帖子
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不是ISO，只是告訴社友，我是怎么樣一步一步學習ISO的過程。
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-3 13:06
回復 帥氣流氓 的帖子
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6 r) Q* D: N9 C. P- `& M我會一步步地寫在質量管理欄里的。允許可以讓你逐步了解一些。
作者: 帥氣流氓 時間: 2011-1-3 15:38
謝謝 老師 分享 期待之中 學習之中
作者: yahcrz 時間: 2011-1-4 10:36
在線等，學管理。2 o* C' `' I- p2 E6 v A
前輩可以將這些發在一個帖子里，方便大家瀏覽
作者: panyixiang 時間: 2011-1-4 12:40
畢竟是老將，出手就是不凡啊。
作者: lifei0216 時間: 2011-1-4 17:06
謝謝潘老，急需學習！
作者: 太陽雪 時間: 2011-1-5 15:11
iso有標準的款條，但是對于不同的企業又可以制定一些特定的條款，主要的是最高管理者應以顧客滿意為主要目的，確定顧客的要求得到確定并予以滿足。
作者: JXTTTTT 時間: 2018-5-29 14:55
謝謝分享
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