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機械社區

標題: 關于售后，我無語了 [打印本頁]
作者: 麥哥123    時間: 2024-10-11 18:36
標題: 關于售后，我無語了
昨天客戶微信告知，機器有個噴水吹氣機構，不吹氣。5 j  w2 o# _, [, Q( _7 G
然后他也自己排查一下，排查PLC輸出點是否燒了，排查電磁閥是否燒了，排查中繼是否燒了，排查線路是否斷了。8 ]& L% K% h+ o5 [& ?9 r, w+ g/ d
一直在微信問怎么排查，然后懷疑到是不是程序問題。3 d6 ]- c- O1 v1 @- A. c* m" S! P
我一直叫他引220V電源直接接到那電磁閥，看是不是電磁閥爛了，就是不按我的去做。
" J% x; V" d( f- L后來沒辦法才信我這一次，結果電磁閥能工作，但只噴水，沒吹氣。1 N- S& E' ~" d2 V7 P/ e
我也沒轍了，今天跑客戶看，他說修好了，原來是沒開空壓機。
0 J5 p7 B6 z( B$ H  Q: C9 A我操他媽的。* w( Q. b9 n* w  Q: v* n* U/ T4 ^
作者: 盧學彬    時間: 2024-10-11 18:43
我遇到過停止按鈕不打開說機器不動這的，昨天一個停了半年的設備，電機軸承銹死了，說變頻器壞了的。
作者: 564156415gdr    時間: 2024-10-11 18:54
哈哈哈遇到過 急停拍下去的。。。。
作者: 嘉興KS    時間: 2024-10-11 20:18
就要把客戶都當傻兒子看待就行，傻歸傻，還不得伺候著
作者: 702736    時間: 2024-10-12 07:07
大公司的條款有，非責任按400一小時計算（包括路上時間）和交通住宿費用
作者: 東海fyh126    時間: 2024-10-12 08:13
遇到過半夜打電話說啟動柜不啟動自鎖，得一直按著啟動按鈕。果斷讓他換掉停止按鈕，OK了。灰塵大的場合，避免不了。。。。。
作者: 孤酒    時間: 2024-10-12 08:15
幸虧不是以色列的客戶，否則冒著槍林彈雨跑一趟白跑了
作者: babty    時間: 2024-10-12 08:16
邏輯清晰
作者: 晨曦yzm    時間: 2024-10-12 08:27
設備啟動不了結果發現沒通電，這種都有，論物種的多樣性，越來越覺得不是所有的成年人是正常人，有太多的二百五只長個子不長腦子
作者: 孤酒    時間: 2024-10-12 08:32
所以比較成熟的企業會針對產品準備一份說明書，里面列一個故障清單，優先排查簡單因素。
作者: 華2017    時間: 2024-10-12 08:47
其實客戶就是想叫你過去喝個茶，聊會天。售后不是技術，是人情世故！
作者: 744633782    時間: 2024-10-12 08:57
不是第一次遇見，沒開空壓機了1 @/ ?5 i, c; H1 J2 R* Z" n' i
作者: cdhcn    時間: 2024-10-12 09:26
現實怎么跟段子一樣搞笑了。下次遇到售后問題把客戶當白紙看，首先問他廠里停電沒有，再問他電源開關按下沒有，再問他電源指示燈亮了沒有。。。。。
作者: bravo090    時間: 2024-10-12 09:37
人才, Q8 k1 ^4 l3 i+ @7 y1 n
作者: 力士樂導軌    時間: 2024-10-12 09:38
你賣他一樣東西，恨不得全廠的東西你都得售后
作者: 金瑪印刷機械aa    時間: 2024-10-12 09:55

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作者: 長橋臥波    時間: 2024-10-12 10:07
本帖最后由 長橋臥波 于 2024-10-12 10:15 編輯
2 e( X: @5 D) x5 w5 U0 D+ J7 [5 D9 m) G1 j, y
我們都會給客戶配欠壓報警裝置，PLC直接輸出報警。只能說明你的設備不完善，不能怪客戶。 (, 下載次數: 8) ' y) C' o# z5 d' K
作者: Dandylian    時間: 2024-10-12 10:31
跟說相聲一樣，抖包袱的瞬間，就笑了！
作者: 魍者歸來    時間: 2024-10-12 11:47
小日子的微波爐說明書會提示不能把腦袋塞緊去……你就能想到客戶都是什么樣的SBoy
作者: smilefm    時間: 2024-10-12 12:01
看第一段的時候我就想到氣管沒氣8 d% u. |, _0 r6 q! p5 b. w- X
看到后面果然是
作者: 尹志春    時間: 2024-10-12 12:40
你自己的問題，沒開空壓機，你設備不能搞個壓力開關嗎，沒壓力報警，系統出報警代碼，，妹的，
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作者: 觀風cc    時間: 2024-10-12 12:54
作者: 8887726    時間: 2024-10-12 14:10
哈哈哈哈笑死，他怎么不忘給機器供電
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作者: 路飝    時間: 2024-10-12 14:13
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
作者: viJoe    時間: 2024-10-12 14:17
(, 下載次數: 7)
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作者: 麥哥123    時間: 2024-10-12 15:35
力士樂導軌 發表于 2024-10-12 09:38( X' I8 E+ l5 a: \3 P
你賣他一樣東西，恨不得全廠的東西你都得售后
: s9 s8 L, I6 T/ I4 B& J' {
你這句話說到我心坎了。
  X6 W! Q$ t- p7 s0 y) {以往我送的機器，是不含電源線的，都要求客戶自己拉電源線進到我的電柜。
( {8 H- Q7 s! h( n$ H這次送機器，客戶說要我自己拉電源線到他的空開，我說這不行，萬一你的空開100米遠，這線纜1000元下不來。2 [* i9 h0 @* B) R
結果這臺機的空開，就他媽的十幾米遠，我操。
0 o3 Y$ G' q6 `: F更離譜的是，拉線到空開，還要自己釘線槽，還要架空走線。我操你媽的，賣臺設備還要給客戶裝修車間。
" f: d: V' ^9 Y# ]' k0 h$ l我說我最多電源線5米長，你愛駁接就駁接，要么就把空開放到機器旁邊。
5 h2 M; Q( O# \# {- g& V
作者: xielei936100    時間: 2024-10-16 15:08
麥哥123 發表于 2024-10-12 15:35
3 Y4 g+ ~5 G9 l  @( V: D你這句話說到我心坎了。
! ^0 Q: S0 L/ d; h! ?9 s4 n1 U以往我送的機器，是不含電源線的，都要求客戶自己拉電源線進到我的電柜。
7 J0 `6 [* o, P- t2 R  G這次 ...

$ m( I) y% D6 S- W: B1 k" F' S很多客戶都是這樣，要你去主電柜引線，還得走高架線槽。
作者: 管理團隊    時間: 2024-11-2 15:37
公眾號留言選取
4 c' U; p$ t9 n( x (, 下載次數: 7) 7 _/ Y5 v: U  y) ]) v  O3 z
作者: woshiwsm    時間: 2024-11-4 21:00
麥哥上門得收費啊，不然要虧本了
作者: cangzhoumj    時間: 2024-11-5 13:01
很正常
作者: 漂飛    時間: 2024-11-8 13:31
還是自己不專業，還罵客戶。。。
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