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機械社區

標題: 技術難 [打印本頁]
作者: 難在當下    時間: 2023-10-25 12:46
標題: 技術難
論壇里不少做非標的朋友吧，我這幾天在客戶現場發現很多同行的設備4 a  S/ S. q, ?7 X# z6 q
  其中某個裝置，我們公司前面設計了2版客戶都不滿意，各級領導都來過現場溝通，包括售后經理 調試人員 裝配人員 銷售經理 總經理 質檢經理，每個人都來過現場看過，唯獨設計人員沒有來過: x  n/ H: z; W& ~. U2 \7 z  M
   現在做了2版都不滿意，客戶需要什么說實話我們設計部并不清楚，于是我提出不能再閉門造車了，我作為技術人員要去現場跟客戶面對面直接溝通
; J  v9 c( F4 G' ~  領導一開始不同意，覺得沒有必要直接去現場，東西又不復雜，還是我堅持要求才同意。 因為去客戶現場涉及到差旅費 住宿費。我的意思是做了2版都不滿意，客戶有想法，老是經過銷售溝通，這事難辦，銷售還覺得我們技術不行6 D7 o0 w+ h8 D) E
   來到現場，客戶直接提了要求，并帶我參觀了同行做的裝置，因為是小裝置幾十個零件，同行做的確實好，客戶能接受。' e( x6 K$ |% Y$ A0 E
后來客戶說，同行這款裝置改了6版才最終成型，它前面幾版也是漏洞百出。
3 \+ L8 I& \5 c- Y+ F   我很詫異，非標確實難，像這種需求，只有不斷改進客戶才能認可。同行也不見得高明到哪里去，也是一版版改，反復跟客戶溝通
( L7 j" T  E# p9 |& w  K- @   我們公司幾個技術大佬都是不贊成我們去面對客戶的，不贊成去客戶現場，都認為自己技術牛，一遍兩遍完活，我這次改了2版客戶不滿意，上下一片怨聲載道。 覺得這么簡單的裝置怎么要搞這么久
% T% [3 I! F+ _+ W' @* j& ^' J- s0 k    非標難啊，我在現場又發現另外一個設備，同行也是做了各種版本，有好用的，有不好用的，我當時研發這臺設備時，公司上上下下都認為很簡單，100來張的設備能復雜到哪去5 @% p  d8 q+ Z3 E
  說實話我現在很反感這些人，覺得什么都簡單，成功是必然的，沒有什么搞定不了的。作為主設計，項目負責人，我認為項目最后的成功要經過多次失敗整改才能達到預定效果。新項目新設備要允許犯錯要允許試錯。
作者: zhuxiaoma    時間: 2023-10-25 12:50
你們公司業務就是幫人做設計？
作者: 熱青茶    時間: 2023-10-25 13:01
有個成語叫隔靴搔癢
作者: 大陸架    時間: 2023-10-25 13:12
樓主是腳踏實地做事的人！給你點贊！！
作者: 弓友老王    時間: 2023-10-25 13:25
首先贊一個樓主，人家做標準機都是多少次改版改善才定型，何況做非標的，貴公司那些大佬真的過于自信
作者: 呵呵hahei    時間: 2023-10-25 13:37
還是那句話，不是沒有必要去，可能牽扯到流程，可能牽扯到其他東西，樓主是個想把東西做好的工程師。但是，你這樣力排眾議啥都沖在最前面，到后來受傷的會是你，大概率最后離職的也是你，你說的這些問題技術部的其他人會不知道？只是不想往自己部門攬事情，你開了這個頭，下回每次客戶要設計東西，你們技術部就都要出差和客戶溝通，要是其他同事不愿意去，那就是你每次去出差。反正，機械設計不要跨的太多，也不要去做其他部門的工作。
作者: 3D2019    時間: 2023-10-25 13:55
樓主也說了，去客戶現場涉及到差旅費 住宿費，時間等，再則如果做了兩版客人都不滿意，銷售部門是否要檢討一下呢！有時跟客戶溝通不僅僅是技術層面的，技術部不應該將時間過多用在這個上面。
作者: 易山水    時間: 2023-10-25 13:55
我是不贊成技術過多的出頭露面
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2 _- v( p4 |- s7 F% C& F, n+ Y客戶要求，可以以書面形式提出來，另附上參照的樣品，達到什么程度，能量化全部量化，& g! `# l4 a- q. x
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前期技術溝通雙方可以全面深入的交流，一旦落到書面，就不要扯其它了...
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樓主的表現非常魯莽，人不是把事做好就行了，還要懂人情事故，還要看自己的屁股在哪兒
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作者: jumbone    時間: 2023-10-25 14:03
設計人員不對接客戶，全派一些亂七八糟的人去，你們公司也是奇葩
作者: 中年大叔啦    時間: 2023-10-25 14:08
什么傻卵老板和公司，居然不讓設計人員自己去了解清楚客戶的想法和需求，這種公司遲早藥丸
作者: xielei936100    時間: 2023-10-25 14:11
像這種每次都是通過銷售同事中間溝通的   建議銷售同事每個反饋的問題或需求通過郵件或者文件形式溝通，設計完項目評審大會需要銷售參加都留檔。免得后續相互推責。
作者: 中國一重    時間: 2023-10-25 14:35
紙上得來終覺淺吶) \3 n: O8 r. Q8 c# Q- K
作者: kayex    時間: 2023-10-25 14:41
我也遇到過這種事情，明明對方場地有現成的設備或者裝置，卻要你重新一步一步的改，而且堆放出來溝通的都不是什么技術人員，一遍一遍的搞你。9 M; ?  M, i) a0 s: H8 w
感覺中國人最喜歡為難中國人
作者: hl90    時間: 2023-10-25 15:14
一個人的精力是有限的，一個人只夠做一件事，才能精、專，但是非標是在做一件大事，每一個項目都是機械大行業里面的細小領域，相當于非標工程師是在吃透了機械設計之外，還要涉足不同的領域，就很難，作非標在行業、在領域出頭很難，不可能做到優秀，所以我就常說，只是在機械這行業里混碗飯吃，多做過幾個項目而已；
作者: pengzhiping    時間: 2023-10-25 15:18
非常理解你 非常理解現在的處境* X7 ]* p. W& m6 `- ^8 [  T
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大家一致認為 圖紙一出 加工后 組裝螺絲一鎖，這設備就開始賺錢能用了，就可以完工了。
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3 J- t) f' m+ J1 u+ W$ P每每我遇到這種情況，我就和他們打個比喻， 我們開的燃油小轎車經過上百年的進化，即便到今天依然會有些故障，做設備好比汽車一樣，第一代滿足基本需求 就像汽車代步一樣，至于舒適度和其他功能 也是等待第一代出來運行后發現再改進! R' I7 m' k9 a$ e# O' u

! L, Y9 I- k8 [$ K' c6 z5 X. m5 H 所以有時確實是很難，本身工程師要消化人家工藝需要時間琢磨 還要將這些工藝用設備實現，考慮問題沒有最好只有更好。而且在非常短的時間內 肯定有不完善的地方。
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  Y" f: @# ?3 @) _/ f. u, j' G+ l 所以設計的時候 盡量可能多現場觀察幾天 及時預留自己的優化改進的空間和時間。5 U) a9 L- i) i' ^. ?$ \; p) D
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所有的設備 沒有最終版 沒有最完美，永遠是優化中，抓大放小，滿足基本需求 預留優化改進的空間和時間
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作者: gemiusunyi    時間: 2023-10-25 15:31
一、非標是你認為的非標，客戶認知里是我出錢買成品。. a  |. T+ ]5 P) W: @4 o( h
第二、對于那些說簡單的要理解，不用他設計當然簡單，這樣才能說明他技術比你強% _1 k) w) a2 A
第三、非標是有試錯但最好在廠里試玩，反反復復去客戶現場修改成本不說，壞印象, [. w. k' |- @& |: b5 a
第四、談項目的時候銷售不喜歡技術在場，技術問的太細顯得公司實力不行# x6 F9 E2 K& g# T
第五、技術直接對接客戶，容易帶客戶跑路4 y# m( G+ D1 c; l
所以堅決不做非標，累的死沒人念你的好
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作者: 文明之塔    時間: 2023-10-25 15:44
銷售部門增加技術支持崗位，和客戶溝通時銷售員和技術支持同時在現場，設計時由技術支持和設計部門溝通。
作者: 前景錢    時間: 2023-10-25 16:24
搞非標的不去現場？這個倒是很少見的
作者: LB老沈    時間: 2023-10-25 16:32
我主張一定要到“現場”。做設備，做工裝治具不到現場，甚至自己動手在產線上干，熟悉產品，找規律，閉門造車是不行的。過去拍一個電影，演職人員還要到農村、工廠...搞同吃同住同勞動的。
作者: wrn    時間: 2023-10-25 16:58
跟客戶多次圖紙會簽很有必要，也是必須
作者: ytzhanggj007    時間: 2023-10-25 20:46
實際有一句話大家都憋在心里沒有說，就是不樂意讓技術和客戶打交道，原因是有可能客戶直接和技術把這個事就辦了，不通過公司了。這才是規定流程的根本原因。
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作者: duduxiaozi32    時間: 2023-10-26 08:17
做技術也是做情人事故，不能做的太順利，太順利上面的人就會覺得你的工作很簡單，要講究九曲十八彎，過程跌宕起伏。
作者: xmlawla    時間: 2023-10-26 08:56
就怕不給你糾錯ed機會，有的老板就想一次搞定，一次搞不定就有意見
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作者: 642093071    時間: 2023-10-26 09:11
客戶要求是否明確？每個版本是否達到客戶需求？不滿意是有補充的新要求？: f, j0 a8 B* I) e' q# `; F
作者: 晨曦yzm    時間: 2023-10-26 09:54
正常技術是最底層，是個人搞都行，公司運轉還得看銷售，就比人我們公司，不含稅兩百多萬的產線，銷售做合同錯寫含稅一下就替客戶掙了十幾萬，客戶高興壞了
作者: 李mengwei    時間: 2023-10-26 14:28
產品的參數在出廠之前就跟客戶確定好，按照參數設計就行，如果他還不滿意就是業務的問題，跟你也沒啥關系，作為項目負責人想做好項目肯定是對的，但是看了你說的公司情況就是這樣，不讓設計直接參與到現場去，肯定是有原因的，不一定是你設計的問題，里面說不定還有點別的，你直插進去，就算最后做好了，大家也不會高興，而且萬一你還是搞不定，那他們就會找個理由搞你了。上班嘛，能省事就省事，搞不定就請教一下大佬們的想法，先把自己的問題摘出去，非要硬頂著干嘛呢？關于樓主說的出差費、住宿費用什么的不想讓你去，其實經常出差也很累的，這種想省出差費的公司很不錯，最好不要出差，就在公司帶著，反正工資都到位就行了。$ f) e0 v7 A) u/ f8 L2 z, w
總結： 搞不定就請示，先甩鍋，然后躺平，公司讓怎么做就怎么做，你提出想法，公司拒絕，你就不要一直頂著，你自己做到位就行，最后追你責，你就來句我盡力了（當然委婉點說，比如說自己為了設計好請示領導要去客戶那里溝通，但是被拒絕了，不是你的問題）
作者: Qiao68    時間: 2023-10-27 15:41
給樓主點個贊
作者: -YUN-    時間: 2023-10-28 10:39
客戶就是資源，有些人不想讓技術員過多接觸，因為在他們眼里我們就只是拉車的苦力而已
作者: hanmaoyang    時間: 2023-10-30 10:11
你們都不做方案和客戶確認嗎？
作者: 山哥qz    時間: 2023-10-30 14:32
設計人員不對接客戶，全派一些亂七八糟的人去，你們公司也是奇葩
作者: cls888    時間: 2023-10-31 10:26
李mengwei 發表于 2023-10-26 14:28  |& o* v1 r, ~! Y0 u
產品的參數在出廠之前就跟客戶確定好，按照參數設計就行，如果他還不滿意就是業務的問題，跟你也沒啥關系， ...

! c. @3 b* f2 P  H手動點贊。
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作者: 泛白牛仔褲    時間: 2023-10-31 17:53
一般像我們這種非標行業   有新項目了  巴不得趕緊去現場了解情況   少踩坑
作者: 何其    時間: 2023-11-13 16:30
我覺得，這個其實是因為你這個項目領導看不上，或者別的什么原因吧！不然怎么可能出個差都不讓。要是上面的人關注的項目，他們恨不得你天天在那邊守著。



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