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機械社區

標題: 關于材料問題客戶要求退款 [打印本頁]
作者: chen202011    時間: 2023-9-19 11:40
標題: 關于材料問題客戶要求退款
事情是這樣的，最開始客戶提供樣品給我們，他那邊不知道產品的材料是什么，要我們檢測材料，并按照檢測的材料報價，事后我們也按檢測的材料并告訴了他我們檢測出來的是什么材料，也提供了檢測的憑證給他，后面也按照我們檢測的材料進行了加工，產品到了客戶那邊之后，說我們檢測的材料是不對的，產品不能使用，一使用就斷掉，后面他說那那款產品的廠家告訴他是另外一種材料，現在要我們退款給他，現在就是不知道怎么處理這個事情3 W6 i/ X  n& J( D7 c  ^2 v- v7 i
作者: 斯文棒棒    時間: 2023-9-19 11:48
材料測得到底對不對呢？
作者: 一個小學生呀    時間: 2023-9-19 11:59
這甲方簡直了，典型的惡人先告狀！
; d- l% w. M& r% R
作者: 凍骨    時間: 2023-9-19 12:46
有沒有保留當時的樣品呢？如果沒留那就說不清了
作者: 東北制造    時間: 2023-9-19 13:01

7 H! U( Q  x! J* Q(｡･∀･)ﾉﾞ:;那你們公司檢測的材質到底對不對!?! f5 L" G' U7 @4 b# u- \
對方提供的樣品是否有留樣!?
* }! k8 ]' n: [2 L% p( }# W
" w5 Z+ e* L* N  A) t
. s  D( U5 W# `. G) r& F' S
作者: 力士樂導軌    時間: 2023-9-19 13:15
樣品和生產出來的東西一樣不
作者: 賣女孩的小火柴/    時間: 2023-9-19 13:40
只要樣品檢測對了那就不賠，錯了的話
作者: 喂我袋鹽    時間: 2023-9-19 13:45
有沒有對方認可你們檢測結果的書面意見，! H" ?$ E- T5 r* z2 l# ?. ?. R

' Z8 Z6 m4 y8 O沒有打樣一兩件給客戶確認嗎
作者: chen202011    時間: 2023-9-19 14:19
mintbird 發表于 2023-9-19 11:49
- C. m, `, r7 C3 \) ~/ c7 `( C一使用就斷？熱處理問題？

/ U$ Z! Z0 W  h* S沒有做熱處理，只做了電鍍" O7 b8 D. x3 a$ B
作者: chen202011    時間: 2023-9-19 14:32
凍骨 發表于 2023-9-19 12:46, N+ `& D0 Y: T8 u9 `* S1 v. n1 H
有沒有保留當時的樣品呢？如果沒留那就說不清了

3 v* o2 l, v$ I3 `$ W沒有，出貨前他要求我們把樣品全部還給他 ，還要求我們自己做的產品不能留庫存，全部給他
作者: shentu    時間: 2023-9-19 14:46
自已檢的材料，對不對，自已沒譜嗎？4 s' R% F! b( Z- H' g. e8 P3 v
沒譜就按客戶的要求退款。
作者: xuzele    時間: 2023-9-19 14:51
這產品還能返廠熱處理嗎？什么材料的，你們測成什么材料了，這兩個材料差別在哪呢，先從技術上解決，解決不了再看怎么扯皮，貨款都給了，那就表示已經驗收了啊
作者: chen202011    時間: 2023-9-19 15:19
xuzele 發表于 2023-9-19 14:51/ B9 F7 A- b* F* q: e2 p3 g% }, \
這產品還能返廠熱處理嗎？什么材料的，你們測成什么材料了，這兩個材料差別在哪呢，先從技術上解決，解決不 ...
) @! x7 K1 \" A
我們做的是410不銹鋼，客戶說要是是40Cr,產品在國外，東西是一個細長的棍子，之前也討論過 退回來 做熱處理，但是麻煩，不一定會成功
$ C. C8 h$ B7 ^5 t, e/ T2 X
作者: 畫圖還是畫圖    時間: 2023-9-19 15:41
防人之心不可無啊1 E1 _9 U" @, l2 a$ I7 [/ m5 c
作者: 702736    時間: 2023-9-19 15:45
機械產品要是只要材料成分對就好了，那就不需要機械專業了
作者: 繼續在    時間: 2023-9-19 16:18
產品給了，就說產品質量不行全部退款，學印度？現在東西全在他那邊，不就是他說了算
作者: Mxluck412    時間: 2023-9-19 16:24
按協議來，如果沒簽協議，那就分清各自責任，扯皮協商。
作者: -YUN-    時間: 2023-9-19 17:11
既然他能問到廠家產品是什么料，竟然還要叫你們檢測，平白無故冒這個風險
作者: 鑫之助    時間: 2023-9-20 08:01
40Cr和410不銹鋼？這就是故意找事的



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