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標(biāo)題: 人際關(guān)系破壞器：習(xí)慣性反駁 [打印本頁(yè)]
作者: Insigne 時(shí)間: 2023-5-25 15:42
標(biāo)題: 人際關(guān)系破壞器：習(xí)慣性反駁
在《魯豫有約》這檔訪談節(jié)目中，當(dāng)主持人魯豫采訪嘉賓時(shí)，如果得到的回答與她的預(yù)期不符，她會(huì)習(xí)慣性回一句話：“真的嗎？我不信！”
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這樣的質(zhì)疑，常常讓嘉賓感到尷尬，甚至啞口無(wú)言。
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就連魯豫自己，后來(lái)也忍不住在脫口秀中自嘲：
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她剛到鳳凰衛(wèi)視主持節(jié)目《鳳凰早班車(chē)》時(shí)，工作非常辛苦，但身體卻一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。
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體檢的醫(yī)生對(duì)她說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題呀，你這么健康，工作肯定很輕松吧。”
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魯豫回答說(shuō)，“我天天工作十幾個(gè)小時(shí)呀！”
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結(jié)果醫(yī)生回道：“真的嗎？我不信！”
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隨后，魯豫開(kāi)始吐槽這句話，“這大夫說(shuō)話怎么這么難聽(tīng)啊。”
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像魯豫一樣，我們都清楚沒(méi)有人喜歡被否定；但在實(shí)際溝通中，我們卻又經(jīng)常忍不住反駁他人。
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比如，當(dāng)別人興致勃勃地分享一個(gè)最新發(fā)現(xiàn)時(shí)，有些人會(huì)回答說(shuō)：“你才知道呀，我早就知道了。”
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當(dāng)你習(xí)慣了反駁他人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)主動(dòng)與你交流的人會(huì)變得越來(lái)越少，偶爾難得有個(gè)人來(lái)跟你交流，你往往也是跟對(duì)方聊得不歡而散。
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既然習(xí)慣性反駁對(duì)人際關(guān)系損害這么大，那么我們?cè)撊绾握{(diào)整這種表達(dá)傾向呢？
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不妨試試以下三點(diǎn)建議：
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01第一回應(yīng)Yes每個(gè)人心中都有一套自我保護(hù)的心理防御機(jī)制，為了保護(hù)自我的認(rèn)知、立場(chǎng)和自尊，當(dāng)聽(tīng)到反駁時(shí)，這個(gè)防御機(jī)制就會(huì)咯噔一下激活，讓你不自覺(jué)地反感對(duì)方的言論，哪怕對(duì)方說(shuō)得天花亂墜，你也聽(tīng)不下去。
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因此，對(duì)別人話語(yǔ)最好的第一回應(yīng)永遠(yuǎn)是“Yes”。
當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到你說(shuō)“Yes”后，自我保護(hù)的心理防御機(jī)制就不會(huì)被觸發(fā)，他會(huì)不自覺(jué)地開(kāi)始聽(tīng)你說(shuō)yes之后表達(dá)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。
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要說(shuō)好“yes”，由淺到深有三點(diǎn)方法：
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▼ 1、簡(jiǎn)單附和
這是最容易做到的，你只需要點(diǎn)頭，說(shuō)“是的”，“你說(shuō)得對(duì)”即可。
只要做出認(rèn)同的姿態(tài)，哪怕你是假裝的，對(duì)方也會(huì)忍不住對(duì)你產(chǎn)生好感。
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▼ 2、提煉認(rèn)同點(diǎn)
從對(duì)方的表述中，提煉出要點(diǎn)，并以特別認(rèn)同的方式講給對(duì)方聽(tīng)。
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例如，有人跟你感慨：“我覺(jué)得管人啊不能一刀切，要能容忍不同人的缺點(diǎn)。像誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，她辦事一根筋，不知靈活變通，與其要她靈活變通，不如就只給她安排需要原則強(qiáng)、變化少的工作。”
這段話你聽(tīng)了后，就可以提煉出認(rèn)可的部分，并反講給他聽(tīng)：“你說(shuō)得太對(duì)了！我們做管理，就是要像你說(shuō)的這樣，用人所長(zhǎng)、避其所短。”
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這種提煉認(rèn)同點(diǎn)的Yes，就比簡(jiǎn)單附和的效果更進(jìn)一步，對(duì)方不但對(duì)你有好感，而且還覺(jué)得你有水平，你的認(rèn)同有價(jià)值，就更愿意繼續(xù)跟你聊下去。
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▼ 3、感同身受
如果你還能設(shè)身處地地理解別人的情緒，做到感同身受，那這種Yes就更高級(jí)了，對(duì)方會(huì)視你為知音。
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不過(guò)這一點(diǎn)比前兩者都要困難很多，因?yàn)樗竽愀鷮?duì)方有類(lèi)似的身份地位、價(jià)值觀、知識(shí)結(jié)構(gòu)或者相同的成長(zhǎng)經(jīng)歷。比如一起同過(guò)窗、一起扛過(guò)槍。
所以，這種Yes作為可選項(xiàng)即可，碰巧能做到更好，實(shí)在沒(méi)法共情，做到前兩點(diǎn)也完全夠用了。
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只要你能將自己的第一回應(yīng)，默認(rèn)改成“Yes”模式，一周之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己和別人的對(duì)話會(huì)流暢很多倍。三周之后，你跟周?chē)说娜穗H關(guān)系就有明顯的改善。
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02‍降低Ask的質(zhì)疑感, I3 S; W S6 h, y2 W- }/ ^
跟人對(duì)話時(shí)，第一回應(yīng)默認(rèn)用“Yes”，肯定是最佳選擇。但如果在對(duì)話過(guò)程中，你只是一直點(diǎn)頭表達(dá)Yes，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得你在敷衍了。
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特別是許多人的表達(dá)能力有限，很多時(shí)候他自己都覺(jué)得沒(méi)說(shuō)清楚，你卻點(diǎn)頭說(shuō)Yes，不但不會(huì)拉近跟對(duì)方的關(guān)系，反而會(huì)讓對(duì)方瞧不起你。
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所以，人際溝通時(shí)還得會(huì)Ask，用提問(wèn)跟對(duì)方做一些澄清。
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這時(shí)問(wèn)題就來(lái)了，提問(wèn)問(wèn)得不好，就很容易讓對(duì)方產(chǎn)生被質(zhì)疑的感覺(jué)，覺(jué)得你是在質(zhì)疑他。
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我就親歷過(guò)一個(gè)反面例子：
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前段時(shí)間，我閨蜜（差點(diǎn)成了前閨蜜）追劇時(shí)喜歡上了一個(gè)明星，我們閑聊時(shí)她感慨道：“朱一龍真帥啊。”
我沒(méi)多想，直接回了句：“哪里帥呢？”
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她當(dāng)即和我翻臉，覺(jué)得我質(zhì)疑她的看法很可笑。
我是真委屈呀，因?yàn)槲覊焊鶝](méi)想著質(zhì)疑她，確實(shí)是不知道朱一龍長(zhǎng)什么樣，就是單純想問(wèn)下他哪個(gè)地方比較帥氣。
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但沒(méi)留意提問(wèn)的方式，就被閨蜜誤解了。
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在生活中，和閨蜜發(fā)生這類(lèi)誤會(huì)還好，因?yàn)楸舜肆私鈱?duì)方的為人，事后很容易解釋清楚。
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但如果是在工作中或者和還不太熟悉的人發(fā)生這種情況，他們可能就不會(huì)當(dāng)面跟你表達(dá)不滿，而是會(huì)私下認(rèn)為你愛(ài)抬杠、情商低。
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我經(jīng)常因?yàn)閻?ài)提問(wèn)發(fā)生類(lèi)似的誤解后，痛定思痛總結(jié)了三個(gè)減少Ask的質(zhì)疑感的方法，跟你分享下。
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▼ 第一，Ask前，先表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的理解。
比如，“我理解你的意思是......，可以再進(jìn)一步解釋......嗎？”，“你剛才提到的觀點(diǎn)很有啟發(fā)性，可以再具體說(shuō)下嗎”。
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這可以讓對(duì)方明確我們提問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)，是真誠(chéng)的理解與好奇，而非質(zhì)疑他的立場(chǎng)。
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▼ 第二，Ask時(shí)，避免使用絕對(duì)或極端的詞匯，如“為什么”、“真的”、“怎么會(huì)”。
這些詞匯容易讓問(wèn)題顯得過(guò)于直接、甚至挑釁。
你可以選擇更溫和的措辭，讓提問(wèn)的語(yǔ)氣顯得更開(kāi)放和中立。
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比如，“請(qǐng)具體解釋一下”，“請(qǐng)舉例闡明”，“可以詳細(xì)描述......的原因嗎？”。
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▼ 第三，觀察對(duì)方反應(yīng)，在必要時(shí)澄清Ask的目的。
如果察覺(jué)對(duì)方有被冒犯到的信號(hào)，立即適時(shí)重申你Ask的目的。
比如，“請(qǐng)不要誤會(huì)，我提問(wèn)的目的是為了更全面地理解您的觀點(diǎn)。”
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像上面這樣降低Ask的質(zhì)疑感后，你的提問(wèn)就只會(huì)拉近跟對(duì)方的關(guān)系，而不會(huì)被對(duì)方誤解了。
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03‍正確表達(dá)No
0 [1 }1 i! W2 B. j+ t( i第一回應(yīng)“Yes”，對(duì)話中適時(shí)Ask，你已經(jīng)完全能夠拉近跟任何人的人際關(guān)系了。
但如果你還想有更進(jìn)一步的效果，讓對(duì)方不僅是親近你，還更看重你，甚至崇拜你的話，那還得學(xué)會(huì)正確表達(dá)No。
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如何正確表達(dá)No呢？
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在辯論節(jié)目《奇葩說(shuō)》中，蔡康永表現(xiàn)出的三項(xiàng)辯論技巧就很適合我們上手應(yīng)用。
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▼1、引用例子來(lái)表達(dá)相反的觀點(diǎn)
《奇葩說(shuō)》有一期的辯題是：“痛苦的絕癥病人想要放棄自己的生命，我該不該鼓勵(lì)他撐下去？“
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蔡康永沒(méi)有直接說(shuō)“不該鼓勵(lì)”，而是以他主持的《康熙來(lái)了》為例，說(shuō)節(jié)目當(dāng)時(shí)宣告停播的時(shí)候，很多觀眾鼓勵(lì)他繼續(xù)做下去，但是他壓力很大，不開(kāi)心。他更希望觀眾們能夠肯定他己的過(guò)去，讓他離開(kāi)，這樣他反而會(huì)更舒服。
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像蔡康永這樣，通過(guò)引用具體的例子來(lái)闡述相反的觀點(diǎn)是一種有效的策略。
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通過(guò)引用具體的例子或講故事，可以直觀地展示相反立場(chǎng)的影響和后果，從而更能增強(qiáng)對(duì)方對(duì)你相反觀點(diǎn)的接受意愿。
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在實(shí)際工作中，當(dāng)你想要表達(dá)No時(shí)，同樣可以多采用這種引用例子或講故事的方式。
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比如，不贊同對(duì)方的方案時(shí)，你可以回復(fù)，“這套方案我之前正好用過(guò)，當(dāng)時(shí)的具體情況是…”，或“類(lèi)似的方法正好其它有項(xiàng)目用過(guò)，具體情況是…”。
基于具體事實(shí)或?qū)嵗岢龅漠愐?jiàn)，會(huì)顯得你更加中立和理性，也更易被對(duì)方接受與理解。
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▼2、表達(dá)對(duì)對(duì)方的關(guān)心和擔(dān)憂
針對(duì)辯題“沒(méi)有上進(jìn)心，有沒(méi)有錯(cuò)？“，相比于其他辯手言辭激烈地輸出自己的觀點(diǎn)，蔡康永不是給出自己的觀點(diǎn)，而是站在對(duì)方的角度表達(dá)出自己的擔(dān)憂和顧慮：
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“我沒(méi)有辦法說(shuō)沒(méi)有上進(jìn)心是一個(gè)過(guò)錯(cuò)，可是我有把握地說(shuō)，沒(méi)有上進(jìn)心，你一定會(huì)錯(cuò)過(guò)。”
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當(dāng)你像蔡康永這樣，站在對(duì)方的角度，設(shè)身處地地為對(duì)方的處境表示關(guān)心和擔(dān)憂，對(duì)方自然就會(huì)愿意聽(tīng)取你想要表達(dá)的內(nèi)容。
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工作中，當(dāng)你想表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，也可以運(yùn)用這個(gè)技巧。
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可以這么說(shuō)，“我擔(dān)心這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施，會(huì)影響你任務(wù)的最終完成效果”，或“如果沒(méi)有進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)條款，后面推進(jìn)這個(gè)方案，我擔(dān)心你會(huì)遇到困難”。
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▼ 3、提供替代方案
針對(duì)辯題“該選擇愛(ài)你的人，還是你愛(ài)的？”，當(dāng)對(duì)方辯手提出“選擇我愛(ài)的，因?yàn)槲乙鲃?dòng)追求讓自己成為一個(gè)更好的人”的觀點(diǎn)時(shí)，蔡康永的回應(yīng)是這樣的：
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我覺(jué)得大部分人在一味在愛(ài)對(duì)方的時(shí)候，常常是忽略了自己最美好的部分。
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我們常常不夠愛(ài)自己，常常要通過(guò)愛(ài)我們的人才能夠發(fā)現(xiàn)我們自己有多么好，所以我們最后是依賴著那個(gè)深深?lèi)?ài)我們的人，而讓我們相信自己值得被愛(ài)，我們是一個(gè)好的人。
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因此不要輕易拒絕，讓你感覺(jué)到自己好的機(jī)會(huì)。
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在不得不否定對(duì)方的同時(shí)，像蔡康永這樣，給對(duì)方提供一個(gè)更好的替代方案，告知對(duì)方： “其實(shí)要達(dá)成你的目標(biāo)，可能存在一個(gè)更好的方案供你參考。”
這樣，對(duì)方不僅不會(huì)反感你的否定，還會(huì)認(rèn)可你的專業(yè)，甚至感激你的建議。
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在工作中，當(dāng)你想表達(dá)不認(rèn)同時(shí)，也務(wù)必要提供一個(gè)替代方案，這樣就可以給對(duì)方傳遞一個(gè)友好信號(hào)：我的異見(jiàn)是基于對(duì)問(wèn)題的深入思考，是想幫你解決問(wèn)題的，而非主觀反對(duì)。
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用好上面三個(gè)正確表達(dá)No的方法，不僅不會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反感，而且還能讓對(duì)方感知到你是在幫他更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或幫他變得更好。
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04‍小結(jié)( X( Y f1 e1 z& `9 r c/ U! B
習(xí)慣性反駁的根源是，你更樂(lè)意停留在自己的舒適區(qū)里，按自己習(xí)慣的方式與人交流。
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這么做了后，你確實(shí)是爽了，但也給別人留下了“與人為難”“愛(ài)抬杠”的不良印象，從而摧毀了自己的人際關(guān)系。
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挽回的方式切實(shí)也挺簡(jiǎn)單，就是轉(zhuǎn)變自己與別人的說(shuō)話方式即可。
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1、與人交流，第一回應(yīng)默認(rèn)講“Yes“。‍
2、當(dāng)需要提問(wèn)時(shí)，減少Ask的質(zhì)疑感。
3、不得不表示不同的看法時(shí)，用以下三個(gè)技巧正確表達(dá)No：引用例子、表達(dá)關(guān)心和擔(dān)憂、提供替代方案。‍
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作者: trongtrongtrong 時(shí)間: 2023-5-25 15:49
學(xué)到了，學(xué)到了
作者: qzzh2022 時(shí)間: 2023-5-25 16:04
還真是,有時(shí)候老板娘興致勃勃的跟我說(shuō)一個(gè)段子,我卻淡淡的說(shuō),這個(gè)我早看過(guò)了呀,還再來(lái)點(diǎn)補(bǔ)充,我是不是情商挺低的?
作者: qzzh2022 時(shí)間: 2023-5-25 17:20
1 |+ n- V: r& V! |/ k. ~6 Q; P我是女的,大哥; [9 B9 K: L, M ^/ L
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作者: 江東老歌 時(shí)間: 2023-5-26 08:13
確實(shí)!需要修身養(yǎng)性！
作者: 提筆畫(huà)圖 時(shí)間: 2023-5-26 08:17
還真是
作者: 熱青茶 時(shí)間: 2023-5-26 08:38
情商訓(xùn)練課
作者: 小刺 時(shí)間: 2023-5-26 08:41
我這個(gè)人啊就是比較直接，廢話連篇的東西真的聽(tīng)不下去，我就是那種經(jīng)常說(shuō)：你才知道啊，這個(gè)早就有了啊，這種話的人。咋辦，是不是沒(méi)救了
作者: andriycike 時(shí)間: 2023-5-26 09:05
有個(gè)同事就是別人說(shuō)什么他都習(xí)慣性否定一下，即使他也認(rèn)同那個(gè)觀點(diǎn)，他也要說(shuō)一句“不是XXXX”，然后再加強(qiáng)語(yǔ)氣把那個(gè)觀點(diǎn)表述出來(lái)
作者: qzzh2022 時(shí)間: 2023-5-26 09:05
4 m9 G. U' D. P) v, S注冊(cè)時(shí)也沒(méi)要求必須男性吧
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作者: 老王來(lái)了 時(shí)間: 2023-5-26 10:25
實(shí)話須實(shí)說(shuō)，表達(dá)要委婉
作者: 東北制造 時(shí)間: 2023-5-26 11:47
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：“你瞅啥？”7 u4 o+ I! [" z7 h; }, A
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作者: 八爪春明 時(shí)間: 2023-5-26 11:53
YES,YOU ARE RIGHT BUT..
作者: 力士樂(lè)導(dǎo)軌 時(shí)間: 2023-5-26 13:11
悟透了
作者: 喂我袋鹽 時(shí)間: 2023-5-26 13:56
魯豫的無(wú)知，lz現(xiàn)在才get到嗎？
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從她貿(mào)然嫁給老外，承受不了特殊的性虐待，就可知屏幕后的她是個(gè)什么樣子了。
作者: 喂我袋鹽 時(shí)間: 2023-5-26 13:58
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提醒這位女社友注意，你老板娘看上你了。你小心一點(diǎn)。9 j s, Z D- m8 e
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最好在論壇找一位未婚優(yōu)質(zhì)男工程師，深入交流一下
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