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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 下班了，負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的工藝工程師不友好的打電話來了，打了三個(gè)，我該接嗎？ [打印本頁]

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-17 20:53
標(biāo)題: 下班了，負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的工藝工程師不友好的打電話來了，打了三個(gè)，我該接嗎？
事情是這樣子的，且聽我娓娓道來。
我們公司專門設(shè)有一個(gè)部門，專門給公司工廠設(shè)計(jì)他們所需要的非標(biāo)設(shè)備，而公司的每個(gè)工廠都設(shè)有自己的設(shè)備科，專門負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的維護(hù)，他們不負(fù)責(zé)做設(shè)備。

前段時(shí)間，我科室給他們工廠做了一臺(tái)泡水機(jī)，功能是用來清洗剛打磨的玻璃，水清洗之后，然后風(fēng)氣吹干；一個(gè)非常簡(jiǎn)單的設(shè)備，但是在這方面我們之前都沒有做過，0經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)他們工廠說了一句話，能洗玻璃就行，其他別無要求。經(jīng)過一個(gè)都月的時(shí)間，第一臺(tái)泡水機(jī)正式下線，拿去工廠用了沒到半天，工廠的人各種嫌棄，一說清洗的水壓太小，二說風(fēng)力風(fēng)力太小，玻璃出來到處都是水。

這是我同事設(shè)計(jì)的一代機(jī)，沒過多久領(lǐng)導(dǎo)就把這臺(tái)設(shè)備交給我了，之前那位工程師調(diào)去汕頭那邊工作，接手之后，我才發(fā)現(xiàn)這里面坑太多，工廠嫌棄水吹不干，我找了一家供應(yīng)商，換個(gè)一個(gè)超大風(fēng)機(jī)，換了兩把工業(yè)級(jí)風(fēng)刀，裝上上風(fēng)力杠杠的。

后面工廠又下了6臺(tái)機(jī)，我把圖紙整理了一下，準(zhǔn)備發(fā)圖了，這時(shí)候剛好碰到媳婦要生了，于是領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)項(xiàng)目交給了我另外一個(gè)同事，我請(qǐng)完假回來，繼續(xù)我跟，我上前一看，傻眼了，我同事把水泵換成了超大水泵，功率4.5KW，是之前的9倍啊，就因?yàn)檫@水泵，裝完機(jī)試水的時(shí)候，水管了脫了好幾次，濺得我們滿身是水，簡(jiǎn)直太刺激了，水管用的是帶鋼絲的波紋管。

拉到工廠之后，工廠用了沒幾天，現(xiàn)在嫌棄水太大了，水霧飛得厲害，這個(gè)剛好我們?cè)谒苤飞献隽艘粋€(gè)減壓閥，可以調(diào)壓，滿壓能到0.5Mpa ，每到一臺(tái)設(shè)備，我都會(huì)教工廠如何使用，各種是怎么調(diào)的？至于水霧飛得厲害，我告訴他們把水壓調(diào)小，另外我還給他們做一個(gè)防水簾，還有觸摸屏參數(shù)我也告訴他們工廠設(shè)備工廠師怎么調(diào)了。

這種設(shè)備在5樓放了五臺(tái)，4樓放了一臺(tái)，4樓、5樓都是一樣的車間，5樓同樣也是這樣，沒人找我問題，4樓前幾天剛用，也沒啥問題，但是今天下班后，接到工廠設(shè)備工程師一個(gè)電話，態(tài)度很不好，好像我欠他的一樣，跟我說了兩個(gè)問題，正當(dāng)我要告訴他怎么解決的時(shí)候，他就說，明天你來我這邊一趟，就掛了電話，過了不久，收到他加好友的請(qǐng)求，我沒理會(huì)，堂堂一個(gè)設(shè)備工程師連一點(diǎn)簡(jiǎn)單的東西都不愿意去學(xué)，更不愿意動(dòng)手去解決問題。當(dāng)然這是另外一個(gè)設(shè)備工程師，之前那位說是被調(diào)走了，但他們之間應(yīng)該有交接了，不用我來再教一遍吧。

過了一個(gè)多小時(shí)吧，他們工廠工藝又打電話來了，我不想接，所以沒接，后面他在企業(yè)APP跟我反應(yīng)問題，我跟他說了怎么解決，于是他又打了兩個(gè)電話過來，我沒接，又打了兩個(gè)企業(yè)APP的語音電話過來，我也沒接，我都不想再理會(huì)他，下班了還來煩人。

大家有遇到過這種情況嗎？都是怎么解決的？

作者: 2020重新開始 時(shí)間: 2021-6-17 21:01
這種情況想再好好溝通很難了，雙方心里都有怨氣了

作者: 未來第一站 時(shí)間: 2021-6-17 21:12
先解決問題吧，有必要也可以寫個(gè)常見問題處理手冊(cè)。

作者: 譚天 時(shí)間: 2021-6-17 21:18
不接電話還是不好，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。先解決問題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-17 21:19

2020重新開始發(fā)表于 2021-6-17 21:01% x1 }% n) ^" V! n6 Q( N% q7 d
這種情況想再好好溝通很難了，雙方心里都有怨氣了

能有啥怨氣，企業(yè)微信我都有回復(fù)，不想在電話里扯來扯去

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-17 21:20

譚天發(fā)表于 2021-6-17 21:18
7 ^" n: x( z3 k& y不接電話還是不好，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。先解決問題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。

這種人太煩了，下班了還這樣子打這么多電話

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-17 21:24

譚天發(fā)表于 2021-6-17 21:18
+ ^2 Y7 v g0 l- [不接電話還是不好，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。先解決問題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。

找他們領(lǐng)導(dǎo)沒有用，這些都是小問題，其他樓層同樣是這樣的配置，一點(diǎn)問題沒有，他們就是太過于執(zhí)著。。。。

作者: 魍者歸來 時(shí)間: 2021-6-17 21:26
如果是因?yàn)槲页龅膯栴}，24小時(shí)可以隨時(shí)騷擾，如果不是，不會(huì)理會(huì)。

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-17 21:39

魍者歸來發(fā)表于 2021-6-17 21:26# K$ Y+ b# Q% Y" w
如果是因?yàn)槲页龅膯栴}，24小時(shí)可以隨時(shí)騷擾，如果不是，不會(huì)理會(huì)。

強(qiáng)啊

作者: 大白小白 時(shí)間: 2021-6-17 21:41
配圖是幾個(gè)意思

作者: okmeiyou 時(shí)間: 2021-6-17 22:17
好好溝通先，

作者: 魍者歸來 時(shí)間: 2021-6-17 23:13

黃小白發(fā)表于 2021-6-17 21:39
' C1 i+ |8 `' a4 Y- D& {強(qiáng)啊

跟強(qiáng)弱沒關(guān)系，想做好工作，職權(quán)責(zé)利一定要弄清楚，否則就是吃力不討好。

作者: 加肥貓devil 時(shí)間: 2021-6-18 07:54
溝通很重要，同樣的設(shè)備不同的地方使用都會(huì)遇到不同的問題，有些人喜歡自己琢磨動(dòng)手遇到問題會(huì)自己搞定不跟你說。有些人遇到問題就直接找你，這是非常正常的情況，對(duì)你也是有好處的，至少知道設(shè)備哪里有問題可以改進(jìn)的更好等等，我以前也跟你差不多總覺得有人用的好你用不好那就是你的問題，后來發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有人用的好是因?yàn)樗麄兡軐⒕停貌缓玫娜丝隙ㄊ怯刑厥庠虻模鉀Q這個(gè)特殊原因就好了。你這種情況以后工作是很難開展的，都成仇人了，連電話都不接，以后但凡有點(diǎn)小問題都會(huì)被投訴的

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-18 08:00

|加肥貓devil發(fā)表于 06-18 07:54溝通很重要，同樣的設(shè)備不同的地方使用都會(huì)遇到不同的問題，有些人喜歡自己琢磨動(dòng)手遇到問題會(huì)自己搞定不跟你說。有些人遇到問題就直接找你，這是非常正常的情況，對(duì)你也是有好處的，至少知道設(shè)備哪里有問題可以改進(jìn)的更好等等，我以前也跟你差不多總覺得有人用的好你用不好那就是你的問題，后來發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有人用的好是因?yàn)樗麄兡軐⒕停貌缓玫娜丝隙ㄊ怯刑厥庠虻模鉀Q這個(gè)特殊原因就好了。你這種情況以后工作是很難開展的，都成仇人了，連電話都不接，以后但凡有點(diǎn)小問題都會(huì)被投訴的

這種啥都不說上來就是幾通電話，今天去給他看看

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-18 08:00

|大白小白發(fā)表于 06-17 21:41配圖是幾個(gè)意思

沒有圖，電腦里隨意找的圖

作者: sgxap666 時(shí)間: 2021-6-18 08:01
畢竟后來是你設(shè)計(jì)的，再不友好也要接個(gè)電話吧，畢竟公司有電話費(fèi)補(bǔ)貼的。我們前段時(shí)間做了一個(gè)管節(jié)翻轉(zhuǎn)機(jī)，也是第一次做，夜班的師傅用了都覺得還可以，白班就是說不行，這不好那不好的。不肯用。原來項(xiàng)目就想用別人，那有回扣唄，沒法了。

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-18 08:01

|魍者歸來發(fā)表于 06-17 23:13<br>跟強(qiáng)弱沒關(guān)系，想做好工作，職權(quán)責(zé)利一定要弄清楚，否則就是吃力不討好。<br>

好

作者: yc1990717120 時(shí)間: 2021-6-18 08:57
樓主好：
第一，原則說清楚：下班不搞事，搞事不下班。打工是為了生活，不能因?yàn)榇蚬ぞ蛼仐壣睿灸┑怪谩?br /> 第二，辦公室再忙，也要時(shí)不時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，利大于弊。一是清空一下思路，二是去跟現(xiàn)場(chǎng)的混熟好辦事，三能獲得較多為后續(xù)項(xiàng)目鋪墊的信息。
第三，套路還是要有，特別是項(xiàng)目交接信息傳遞，口頭不算，得有白紙黑字的東西。之前給過的，再來找我要？我是給你們部門的，你看還有發(fā)放記錄，到你部門找去啊。你部門的文件丟失了，那寫申請(qǐng)吧，

作者: move3309 時(shí)間: 2021-6-18 10:15
我喜歡這配圖

作者: 曾j 時(shí)間: 2021-6-18 10:58
干得漂亮，不能慣著

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-18 20:48

|yc1990717120發(fā)表于 06-18 08:57樓主好：<br>' T9 }9 V+ B: N# [( S3 D. i- g" R
   第一，原則說清楚：下班不搞事，搞事不下班。打工是為了生活，不能因?yàn)榇蚬ぞ蛼仐壣睿灸┑怪谩?lt;br>7 F+ A  }1 m8 f3 g
   第二，辦公室再忙，也要時(shí)不時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，利大于弊。一是清空一下思路，二是去跟現(xiàn)場(chǎng)的混熟好辦事，三能獲得較多為后續(xù)項(xiàng)目鋪墊的信息。<br>9 |' V$ ~$ G4 u' k8 d
   第三，套路還是要有，特別是項(xiàng)目交接信息傳遞，口頭不算，得有白紙黑字的東西。之前給過的，再來找我要？我是給你們部門的，你看還有發(fā)放記錄，到你部門找去啊。你部門的文件丟失了，那寫申請(qǐng)吧，

有理，我沒事經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)，盡管現(xiàn)場(chǎng)很臭

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-18 20:49

|move3309發(fā)表于 06-18 10:15我喜歡這配圖

喜歡就好

作者: 黃小白 時(shí)間: 2021-6-18 20:49

|曾j發(fā)表于 06-18 10:58干得漂亮，不能慣著

主要是對(duì)方態(tài)度不好，態(tài)度挺差的，沒有一個(gè)工程師應(yīng)有的態(tài)度

作者: 遠(yuǎn)祥 時(shí)間: 2021-6-19 02:16
不了他！

作者: 熱青茶 時(shí)間: 2021-6-19 08:27
擔(dān)擱生產(chǎn)了，孰輕孰重。三分內(nèi)容，七分情緒，嘿嘿，不好溝通。

作者: hellodaniu 時(shí)間: 2021-6-19 08:31
我是甲方哈哈,這種事情,原則上按協(xié)議來辦就好,不必堵氣,服務(wù)很重要的.

作者: 桌前一盆花 時(shí)間: 2021-6-19 17:53
高招：耍賴打諢，嬉皮笑臉。去了也不解決問題，最多落個(gè)害名聲，還是在他們車間里，出了他們車間一切都沒事。
低端：老老實(shí)實(shí)的干，被罵被訓(xùn)，結(jié)果肯定是吃力不討好。
終級(jí)：讓他們外發(fā)去。這個(gè)項(xiàng)目他們要求太高了。你隨便編幾個(gè)高的離譜的理由。然后誰說都不再接手了。

作者: 湯圓小丸子 時(shí)間: 2021-6-22 10:57
嗯

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