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標題: 下班了,負責工廠設備的工藝工程師不友好的打電話來了,打了三個,我該接嗎? [打印本頁]

作者: 黃小白    時間: 2021-6-17 20:53
標題: 下班了,負責工廠設備的工藝工程師不友好的打電話來了,打了三個,我該接嗎?
事情是這樣子的,且聽我娓娓道來。+ Y9 T- F! `+ w% g5 a
我們公司專門設有一個部門,專門給公司工廠設計他們所需要的非標設備,而公司的每個工廠都設有自己的設備科,專門負責工廠設備的維護,他們不負責做設備。
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% @* d# L6 |' ~9 T: M- i8 l7 O前段時間,我科室給他們工廠做了一臺泡水機,功能是用來清洗剛打磨的玻璃,水清洗之后,然后風氣吹干;一個非常簡單的設備,但是在這方面我們之前都沒有做過,0經驗,當時他們工廠說了一句話,能洗玻璃就行,其他別無要求。經過一個都月的時間,第一臺泡水機正式下線,拿去工廠用了沒到半天,工廠的人各種嫌棄,一說清洗的水壓太小,二說風力風力太小,玻璃出來到處都是水。
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+ x9 R7 J: x: d2 v* Q這是我同事設計的一代機,沒過多久領導就把這臺設備交給我了,之前那位工程師調去汕頭那邊工作,接手之后,我才發現這里面坑太多,工廠嫌棄水吹不干,我找了一家供應商,換個一個超大風機,換了兩把工業級風刀,裝上上風力杠杠的。) d' [' S; e6 y, \
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/ y2 \9 P- E' k: f' ]后面工廠又下了6臺機,我把圖紙整理了一下,準備發圖了,這時候剛好碰到媳婦要生了,于是領導把這個項目交給了我另外一個同事,我請完假回來,繼續我跟,我上前一看,傻眼了,我同事把水泵換成了超大水泵,功率4.5KW,是之前的9倍啊,就因為這水泵,裝完機試水的時候,水管了脫了好幾次,濺得我們滿身是水,簡直太刺激了,水管用的是帶鋼絲的波紋管。: p7 s2 z0 R% x" z  L
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拉到工廠之后,工廠用了沒幾天,現在嫌棄水太大了,水霧飛得厲害,這個剛好我們在水管支路上做了一個減壓閥,可以調壓,滿壓能到0.5Mpa ,每到一臺設備,我都會教工廠如何使用,各種是怎么調的?至于水霧飛得厲害,我告訴他們把水壓調小,另外我還給他們做一個防水簾,還有觸摸屏參數我也告訴他們工廠設備工廠師怎么調了。# w! U* ^% I& E1 E( h- o- C
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這種設備在5樓放了五臺,4樓放了一臺,4樓、5樓都是一樣的車間,5樓同樣也是這樣,沒人找我問題,4樓前幾天剛用,也沒啥問題,但是今天下班后,接到工廠設備工程師一個電話,態度很不好,好像我欠他的一樣,跟我說了兩個問題,正當我要告訴他怎么解決的時候,他就說,明天你來我這邊一趟,就掛了電話,過了不久,收到他加好友的請求,我沒理會,堂堂一個設備工程師連一點簡單的東西都不愿意去學,更不愿意動手去解決問題。當然這是另外一個設備工程師,之前那位說是被調走了,但他們之間應該有交接了,不用我來再教一遍吧。
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過了一個多小時吧,他們工廠工藝又打電話來了,我不想接,所以沒接,后面他在企業APP跟我反應問題,我跟他說了怎么解決,于是他又打了兩個電話過來,我沒接,又打了兩個企業APP的語音電話過來,我也沒接,我都不想再理會他,下班了還來煩人。
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; J" J9 W  A- y大家有遇到過這種情況嗎?都是怎么解決的?1 @* G3 n6 Z! k
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作者: 2020重新開始    時間: 2021-6-17 21:01
這種情況想再好好溝通很難了,雙方心里都有怨氣了
作者: 未來第一站    時間: 2021-6-17 21:12
先解決問題吧,有必要也可以寫個常見問題處理手冊。9 N+ K5 m9 \' x& e/ h! r

作者: 譚天    時間: 2021-6-17 21:18
不接電話還是不好,畢竟是你負責的項目。先解決問題再找他們領導反饋。
作者: 黃小白    時間: 2021-6-17 21:19
2020重新開始 發表于 2021-6-17 21:01
/ h7 v/ C* W, g1 z0 [5 m4 T這種情況想再好好溝通很難了,雙方心里都有怨氣了

, @& A6 C/ m( F  F1 g8 ~: H, H能有啥怨氣,企業微信我都有回復,不想在電話里扯來扯去
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作者: 黃小白    時間: 2021-6-17 21:20
譚天 發表于 2021-6-17 21:18
9 x) v- r6 s/ K: a) b/ f. `不接電話還是不好,畢竟是你負責的項目。先解決問題再找他們領導反饋。

' K/ v" F* _) f5 W4 `5 e, {這種人太煩了,下班了 還這樣子打這么多電話
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作者: 黃小白    時間: 2021-6-17 21:24
譚天 發表于 2021-6-17 21:18
, p4 o% q6 \! j' @/ D不接電話還是不好,畢竟是你負責的項目。先解決問題再找他們領導反饋。

7 Z( `- Z% R0 N- t# M) d找他們領導沒有用,這些都是小問題,其他樓層同樣是這樣的配置,一點問題沒有,他們就是太過于執著。。。。
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作者: 魍者歸來    時間: 2021-6-17 21:26
如果是因為我出的問題,24小時可以隨時騷擾,如果不是,不會理會。
作者: 黃小白    時間: 2021-6-17 21:39
魍者歸來 發表于 2021-6-17 21:26
) I) k- G, T' O, h如果是因為我出的問題,24小時可以隨時騷擾,如果不是,不會理會。
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強啊 $ V; h0 @  c' _" C

作者: 大白小白    時間: 2021-6-17 21:41
配圖是幾個意思
作者: okmeiyou    時間: 2021-6-17 22:17
好好溝通先,
作者: 魍者歸來    時間: 2021-6-17 23:13
黃小白 發表于 2021-6-17 21:39$ F! s2 C3 u/ d) f% X' G/ Y
強啊

: x4 m7 x  h9 h3 v" ~# v1 \跟強弱沒關系,想做好工作,職權責利一定要弄清楚,否則就是吃力不討好。
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作者: 加肥貓devil    時間: 2021-6-18 07:54
溝通很重要,同樣的設備不同的地方使用都會遇到不同的問題,有些人喜歡自己琢磨動手遇到問題會自己搞定不跟你說。有些人遇到問題就直接找你,這是非常正常的情況,對你也是有好處的,至少知道設備哪里有問題可以改進的更好等等,我以前也跟你差不多總覺得有人用的好你用不好那就是你的問題,后來發現我錯了,有人用的好是因為他們能將就,用不好的人肯定是有特殊原因的,解決這個特殊原因就好了。你這種情況以后工作是很難開展的,都成仇人了,連電話都不接,以后但凡有點小問題都會被投訴的
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 08:00
|加肥貓devil發表于 06-18 07:54溝通很重要,同樣的設備不同的地方使用都會遇到不同的問題,有些人喜歡自己琢磨動手遇到問題會自己搞定不跟你說。有些人遇到問題就直接找你,這是非常正常的情況,對你也是有好處的,至少知道設備哪里有問題可以改進的更好等等,我以前也跟你差不多總覺得有人用的好你用不好那就是你的問題,后來發現我錯了,有人用的好是因為他們能將就,用不好的人肯定是有特殊原因的,解決這個特殊原因就好了。你這種情況以后工作是很難開展的,都成仇人了,連電話都不接,以后但凡有點小問題都會被投訴的
這種啥都不說上來就是幾通電話,今天去給他看看
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 08:00
|大白小白發表于 06-17 21:41配圖是幾個意思
沒有圖,電腦里隨意找的圖
作者: sgxap666    時間: 2021-6-18 08:01
畢竟后來是你設計的,再不友好也要接個電話吧,畢竟公司有電話費補貼的。我們前段時間做了一個管節翻轉機,也是第一次做,夜班的師傅用了都覺得還可以,白班就是說不行,這不好那不好的。不肯用。原來項目就想用別人,那有回扣唄,沒法了。
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 08:01
|魍者歸來發表于 06-17 23:13<br>跟強弱沒關系,想做好工作,職權責利一定要弄清楚,否則就是吃力不討好。<br>

作者: yc1990717120    時間: 2021-6-18 08:57
樓主好:* K" g7 s1 u; m
      第一,原則說清楚:下班不搞事,搞事不下班。打工是為了生活,不能因為打工就拋棄生活,本末倒置。
2 O' B. Y* W1 A' n) h& p+ D0 T      第二,辦公室再忙,也要時不時去現場轉轉,利大于弊。一是清空一下思路,二是去跟現場的混熟好辦事,三能獲得較多為后續項目鋪墊的信息。
9 x5 P: e8 @; [; X      第三,套路還是要有,特別是項目交接信息傳遞,口頭不算,得有白紙黑字的東西。之前給過的,再來找我要?我是給你們部門的,你看還有發放記錄,到你部門找去啊。你部門的文件丟失了,那寫申請吧,
作者: move3309    時間: 2021-6-18 10:15
我喜歡這配圖
作者: 曾j    時間: 2021-6-18 10:58
干得漂亮,不能慣著
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 20:48
|yc1990717120發表于 06-18 08:57樓主好:<br>
& J) B* [) l+ Y: G, N0 b8 ~      第一,原則說清楚:下班不搞事,搞事不下班。打工是為了生活,不能因為打工就拋棄生活,本末倒置。<br>
: H( L+ s0 n! C      第二,辦公室再忙,也要時不時去現場轉轉,利大于弊。一是清空一下思路,二是去跟現場的混熟好辦事,三能獲得較多為后續項目鋪墊的信息。<br>
/ q) g+ ~$ T9 Z) b) N      第三,套路還是要有,特別是項目交接信息傳遞,口頭不算,得有白紙黑字的東西。之前給過的,再來找我要?我是給你們部門的,你看還有發放記錄,到你部門找去啊。你部門的文件丟失了,那寫申請吧,
有理,我沒事經常去現場轉,盡管現場很臭
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 20:49
|move3309發表于 06-18 10:15我喜歡這配圖
喜歡就好
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 20:49
|曾j發表于 06-18 10:58干得漂亮,不能慣著
主要是對方態度不好,態度挺差的,沒有一個工程師應有的態度
作者: 遠祥    時間: 2021-6-19 02:16
不了他!
作者: 熱青茶    時間: 2021-6-19 08:27
擔擱生產了,孰輕孰重。三分內容,七分情緒,嘿嘿,不好溝通。
作者: hellodaniu    時間: 2021-6-19 08:31
我是甲方哈哈,這種事情,原則上按協議來辦就好,不必堵氣,服務很重要的.
作者: 桌前一盆花    時間: 2021-6-19 17:53
高招:耍賴打諢,嬉皮笑臉。去了也不解決問題,最多落個害名聲,還是在他們車間里,出了他們車間一切都沒事。
. T: ^/ l2 G- m' _( D3 m低端:老老實實的干,被罵被訓,結果肯定是吃力不討好。
# \5 b3 s- Q# n$ E1 U$ y9 k; Z$ g9 m終級:讓他們外發去。這個項目他們要求太高了。你隨便編幾個高的離譜的理由。然后誰說都不再接手了。
作者: 湯圓小丸子    時間: 2021-6-22 10:57





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