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標題: 如何避免溝通中的遺忘漏斗 [打印本頁]
作者: 僵尸號    時間: 2020-11-21 15:12
標題: 如何避免溝通中的遺忘漏斗
溝通漏斗:
# n0 ?  s+ H# y  E" ?: s1.表達漏斗——A想講100%的內容，只說出了80%。1 X$ I+ A7 A+ Z1 C8 d% w
2.注意力漏斗:B只聽到了60%，8 q! T2 p  T* o9 `/ ^4 k3 {0 V
3.理解漏斗:聽懂了40%，
; Z1 |2 |4 z7 A) T% f4.記憶漏斗:記住了20%。
* |+ r9 D/ C- g0 q. Z/ L. g工作發現確實存在溝通障礙，特別是最后一個記憶漏斗:聽懂的部分中會遺忘一部分。/ \4 B3 S% R, y- i& }% y9 t
跟同事口頭溝通一番，如果不及時記錄的話，常遺忘掉一項內容，發生了多次。顯得自己辦事不靠譜，著實讓我懊惱不已。* a/ c5 g) r) x1 Y2 t6 L# u
請問大家有沒有這方面經驗，如何避免記憶漏斗？
作者: 未來第一站    時間: 2020-11-21 15:53
好記性不如爛筆頭，這句話沒錯，再就是工作日記也很有效。
作者: Cavalier_Ricky    時間: 2020-11-21 16:05
辛辛苦苦寫的操作說明書給人家，人家老板怕丟，直接鎖到檔案柜里去了。
) f; M& Z3 P3 n* K( B( {8 |% _. ~0 Y3 q
; w% ]1 ^0 {8 m車間的機長到普通操作工，聽我講解時，幾乎都是兩手插進褲兜里，只知道點頭。。。' B, h; `: j7 x$ P* N- f- z1 D$ V

5 P: w5 Q, p' u! L% I- n我問你們不記筆記的，太多人說：我們干這行多少年了？不就是那么回事嗎？
' ]- n- k- f3 W8 y
1 H, N- j& t- D1 E7 L. _, |于是我說：那好。我也省事了。我只說一遍。后面，就你們自己來。3 }4 ^, j; p8 p& e8 G' ~8 [

+ y, R; Y  S/ t后面，沒見過能順利操作的。
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* b1 h( [: ^4 x$ b- D
6 l: T; Z5 \: f4 d- q/ I. W  _! h
作者: 加肥貓devil    時間: 2020-11-21 16:28
做筆記唄，我早就發現記憶出問題了，所以習慣性的做筆記了
作者: 譬如朝露    時間: 2020-11-21 18:49
攝像頭是個好東西，忘了可以回放。像上面那位講課的，回放甚至可以把你的表情細節放大研究下，演講過程心理變化都可以分析。有沒有神來一筆想忽悠聽眾的。有人深諳此道，上次面試就跟一家說過，然后好像就有人明目開始在我家玩攝像頭了
作者: 魍者歸來    時間: 2020-11-21 19:39
我的經驗是：# Q2 J" O" Y% P7 c5 m
聊天記錄從來不刪除
8 K: C0 l- B; o; c電話自動錄音) Y# R" W9 b( w2 @9 k3 ~0 d
拜訪客戶帶錄音筆/ F: v: F& f+ g  }
隨身帶個記事本
- D* L" M. k# b/ o每天整理工作筆記! i' D! `, m: g$ d
每周匯總
) H( a- G3 A. i" `每月匯總: R- o. D+ C6 v3 o3 J" ^9 w8 @
…
作者: oldpipe    時間: 2020-11-21 19:55
0.8*0.6*0.4*0.2=0.0384
, l5 D' E6 R" n2 j" h這效率，太嚇人了。( o  m' h5 K4 V, H
作者: 曉昀    時間: 2020-11-21 23:02
如果這樣，就先給發郵件溝通，然后再去做口頭溝通。
作者: 向宏    時間: 2020-11-22 09:28
買個錄音筆，記錄談話內容不就行了嗎？
作者: 韓寒11    時間: 2020-11-22 19:24
與同事或者領導溝通的內容都記錄到筆記本上，避免遺忘，下班前再確認一遍
作者: 遠祥    時間: 2020-11-22 20:52
我通常有會有比較本，緊急重要，不緊急重要，不重要不緊急，三項。; _' v1 Q  T  t8 R- h+ Y( |
工作中要會用思維導圖，不然付出很多，卻收貨甚微！
作者: 僵尸號    時間: 2020-11-22 23:56
|oldpipe發表于 11-21 19:550.8*0.6*0.4*0.2=0.0384<br>
2 T7 I' X( m& z0 o8 {0 d( ]這效率，太嚇人了。<br>
百分比是相對總信息量而言的
作者: 僵尸號    時間: 2020-11-22 23:59
|遠祥發表于 11-22 20:52我通常有會有比較本，緊急重要，不緊急重要，不重要不緊急，三項。<br>
9 I4 Y8 W6 S) C8 H' @5 t9 u工作中要會用思維導圖，不然付出很多，卻收貨甚微！
四象限圖吧，是個好工具。
! j* f4 ]! m( o" @我知道思維導圖，一直沒用習慣
作者: 無敵小蔣    時間: 2020-11-23 09:26
魍者歸來 發表于 2020-11-21 19:39
) l/ d0 B! i0 L/ D' ?: l6 k! }8 E  w我的經驗是：
# _% ?& L! I3 k" v4 S聊天記錄從來不刪除
7 z8 z# s7 P2 w7 C4 C% Z電話自動錄音
3 A% M3 j1 S% n! _# I( E4 U
這樣不麻煩嗎？我就第一條是
. V  m, o2 G" g* X- t
作者: 魍者歸來    時間: 2020-11-23 10:47
無敵小蔣 發表于 2020-11-23 09:26
, o# U+ H( {" X: I& }. u這樣不麻煩嗎？我就第一條是
7 F1 W6 \. M1 ?# G: o7 n! S
如果同忘記事情導致的糟糕結果比起來，完全不麻煩
9 x+ d2 u& V* v3 A1 U, G1 K* R
作者: 剛果    時間: 2020-11-23 15:06
我的經驗是把要說的話總結成幾個字，然后先說出來，讓別人帶著提示聽后面的話。
作者: 遠祥    時間: 2020-11-23 15:08
其實關鍵點還是表達人的方法，是否講清楚問題點，有沒有說到關鍵點！
作者: 大白小白    時間: 2020-11-26 19:02
遠祥 發表于 2020-11-22 20:52  p3 y& Q5 b9 a- ?; A
我通常有會有比較本，緊急重要，不緊急重要，不重要不緊急，三項。
& G$ \* u, ]( |- f0 b% \5 T; H工作中要會用思維導圖，不然付出很多， ...

' s2 ~7 c) f/ ~: i( s輕重緩急，如何？* w4 K6 H8 |1 }/ B
作者: 大白小白    時間: 2020-11-26 19:49
遠祥 發表于 2020-11-22 20:52
8 P9 F- }2 }" V! g; b我通常有會有比較本，緊急重要，不緊急重要，不重要不緊急，三項。
; }0 G7 s* A  N; w2 b4 U6 \" p工作中要會用思維導圖，不然付出很多， ...

; M' k' X' L1 A! y3 H+ N3 u大俠能聊聊思維導圖么？或者有否書籍推薦，謝謝！: r- Y* T  \% p3 e2 n# A
5 k% S+ Z; S9 b! _: N: A6 J; o

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